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1080P半球攝影機
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5MP半球攝影機
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5MP槍形攝影機
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常見問題集
Q：備份影片的格式支援那些格式?
A：目前僅支援AVI檔。
Q：備份出來的影片要用什麼播放器才能播放呢？
Q：備份出來的影片要用什麼播放 器才能播放呢？
A：可以參考下面連結的VLC PLAYER，或是其他支援H.265 MP4的播放器都可以。 https://www.videolan.org/vlc/index.zh-TW.html
Q：在錄影主機中使用監控硬碟與一般硬碟是否有差？
Q：在錄影主機中使用監控硬碟與一般硬 碟是否有差？
A：不同硬碟有不同特性，我們建議使用監控專用硬碟，監控硬碟的轉速相對來說較快，在回放或是備份時會有順暢以及下載速度上的差異。
Q：錄影主機在備份長達2~3小時的影片時，會是一個檔案嗎？
Q：錄影主機在備份長達2~3小時的影 片時，會是一個檔案嗎？
A：錄影主機在備份的時候，每2G就會切一個檔案。
Q：USB 插孔支援多大的隨身碟？是否可以用來連接外接硬碟備份影片？
Q：USB 插孔支援多大的隨身碟？ 是否可以用來連接外接硬碟備份影片？
A：各種容量都支援，並且可以直接以外接硬碟來備份影片。
Q：DGD系列Format 硬碟的格式是哪種呢？
A：Format 硬碟的格式為EXT4。
Q：錄影主機的Esata接孔在哪?是否支援鏡像?
A：Esata接孔在錄影主機的機身背後(為選購)，支援鏡像與否則需要視DISK ARRAY而定。
Q：AVTECH主機是否能透過IE以及chrome進行設定?
Q：AVTECH主機是否能透過IE以及 chrome進行設定?
A：IE支援LIVE/Playback觀看及韌體更新,Chrome僅支援韌體更新,如果想要進行其他設定請透過遠端桌面程式或是本機端螢幕來設定。
Q：除了80port還有哪幾個port可以開 ?
A： 關於port的部份只要設定好都可以支援。
Q：若輸入錄影主機上所顯示I卻無法透過Eagleeyes以及遠端桌面連接該怎麼辦?
Q：若輸入錄影主機上所顯示I卻無法透過 Eagleeyes以及遠端桌面連接該怎麼辦?
A：錄影主機所顯示的IP為虛擬IP,僅能提供同網段連接,不能透過外網連線,若要透過外網連線請找專業人士協助。
Q：Eazy中的UUID是會變動的嗎?
A：UUID為固定的，不會變動。
Q：遠端桌面在國外也能連線國內錄影主機進行操作嗎?
Q：遠端桌面在國外也能連線國內錄影主機 進行操作嗎?
A：可以，只要正確的完成網路設定,並透過外網方式連線便可以從 世界各地連線主機進行操作。
Q：為什麼Eazy的功能啟動後不會馬上顯示上線呢?
Q：為什麼Eazy的功能啟動後 不會馬上顯示上線呢?
A：Eazy剛開始接入網路線並點選啟動後，會需要一些時間來做開啟，此為正常現象。
Q：遠端桌面有支援蘋果的電腦嗎?
A：遠端桌面目前不支援mac OS,但如果在蘋果電腦使用Windows虛擬機是可以使用遠端桌面的。
Q：遠端桌面可以關閉時間顯示的功能嗎?
A：遠端桌面在時間顯示的部分預設為常駐顯示，無法關閉。
Q：遠端桌面如何設置顯示的語言?
A：若要設置顯示的語言要從本機端才能設置。
Q：若在遠端桌面要切換使用者要如何登出?
A：若要在遠端桌面程式切換使用者，只須將原先使用的視窗關閉，並點選新增，在重新輸入IP及PORT等資訊後，輸入要登入的使用者帳號密碼後，即可切換使用者。
Q：遠端桌面是否有auto key lock(按鍵鎖)的功能呢?
Q：遠端桌面是否有auto key lock(按鍵鎖) 的功能呢?
A：若要登出使用者直接關閉遠端桌面的視窗即可。
Q：Eagleeyes最多能連接多少設備?
A：免費版Eagleeyes lite可連接20台設備，付費版Eagleeyes plus無限制。(詳細功能差異可參考https://www.avtech.com.tw/Software.aspx?T=4)
Q：8CH/16CH的DVR可以接多少個警報輸出?
A：不管是4CH/8CH/16CH都是只支援4CH的本機端警報輸入裝置。
Q：鐵捲門要如何連接?
A：只需將鐵捲門控制盒連接上在錄影主機機身後的RS485接孔後，透過在UI介面中鐵捲門選項設置不同頻道的ID以及鮑率9600的方式後，搭配此連結的鐵捲門配線圖即可完成。
Q：錄影主機能夠連接多少個鐵捲門呢?
A：4CH的主機支援4個鐵捲門連接，8CH的主機支援8個鐵捲門連接，16CH的主機支援16個鐵捲門連接。
Q：是否有販售Esata外接盒?
A：我們本身沒有販售Esata外接盒，以下連結為AVTECH測試過相容性的Esata外接盒。 商城科技 miniEPICa Series EP-D501-AA: https://www.proware.com.tw/tc/product/product_ep-d501-aa.html 商城科技 EPICa Series EP-2123-UA: https://www.proware.com.tw/tc/product/product_ep-2123-ua.html 銳銨RAIDON GT1650-SB3(3.5吋硬碟外接盒): https://www.pcstore.com.tw/eoutlet/M11610719.htm 銳銨RAIDON GR3630-SB3 (2bay 3.5吋 RAID): http://www.serverbank.com.tw/products/index01_01_detail.asp？page=35451&k1=69&k2=343&k3=444&k4=0&zone=1&brand=&sortby= https://www.stardom.com.tw/STARDOM2016/product.php？id=93
Q：Esata能支援的硬碟容量總和是多少呢？
A：DISK ARRAY中有很多模式，有的模式會將硬碟視為單顆，有的模式會將硬碟視為多顆，每單顆的總容量限制為16TB。
Q：除了背板的警報輸入，可以透過攝影機做警報輸入嗎？
A：台灣案的錄影機並不支援同軸攝影機警報輸入，網路攝影機可以先透過攝影機內部設定，啟用攝影機警報，再接到錄影機，便可以使用。
Q：介面中的DCCS是什麼?
A：DCCS在搭配AVTECH支援DCCS的攝影機操作的時後可以應用
Q：為什麼接CVI的攝影機畫面會顯示為黑白?
A：因為DVR沒有辨別到CVI格式,請到攝影機設定中,將影像格式改為XVI。
Q：UTC是否只支援AVTECH的攝影機?
A：只要有支援標準的UTC的攝影機都可以。
Q：如何為頻道設置中文名稱?
A：透過手機端下載Eagleeyes app連線錄影主機後，便可以進行中文輸入設定。
Q：攝影機所使用的晶片是哪種晶片?
A：攝影機所使用的晶片為AVTECH所生產製造的晶片Av051。
Q：若無法正常登入或是忘記帳號密碼，是否有萬用密碼可以登入?
Q：若無法正常登入或是忘記帳號密碼， 是否有萬用密碼可以登入?
A：由於本公司之產品沒有任何後門或是萬用密碼，故僅能以硬體RESET或軟體RESET的方式來做還原動作。
Q：是否有用LINE推播的功能 ?
A： 暫時不支援這個功能。
Q：如何清除事件紀錄?
A：為避免重要資訊移失以及維修時可供查詢機器是否有發生異常，所以事件紀錄是不能清除的。
Q：EaZy中PUSH VIDEO設定內的推播訊息是什麼功能?
A：此為PUSH STATUS的開關，有勾選才會做PUSH的動作。
Q：EaZy中PUSH VIDEO設定內的”重新設定所有警戒連線”功能是什麼?
A：點選後會關掉手機端的Guard功能。
Q：硬碟錯誤警示音是在硬碟發生哪些狀況的時候會發出聲響?
A：會在硬碟溫度過高時發出聲響，預設過高的溫度為70度以上。
Q：顯示設定中的事件間隔時間與警報設定中的事件間隔時間有什麼差別?
A：顯示設定中的事件間隔時間為發生事件跳出單分割畫面的週期時間；警報設定中的事件間隔時間為事件發生後警示音的週期時間。
Q：位移偵測的靈敏度多少最高、多少最低?
A：位移偵測的靈敏度10為最高，1為最低。
Q：網路校時間隔選項勾選後多久會校時一次？
A：勾選後在設備有連上網路時，會每日進行校時，若沒勾選則為關閉網路校時。
Q：AVTECH主機伺服器是否都在台灣?
A：AVTECH主機分佈在世界各地，如台灣、新加坡、日本、中國、英國、美國、巴西、愛爾蘭、澳洲、德國、南非......等等，並且台灣案的部分有專有伺服器，大部分都是使用最貴且最穩定的AMAZON服務。
Q：為什麼介面內沒有關機的選項?
A：為方便使用，直接插拔電源便能關機,沒有額外的關機鍵。
Q：隨機的變壓器配件為2A及3A的變壓器，會不會使用久了之後因為變壓器衰退無法啟動硬碟?
Q：隨機的變壓器配件為2A及3A的變壓器，會不 會使用久了之後因為變壓器衰退無法啟動硬碟?
A：不會無法啟動硬碟。我們的變壓器有經過特別設計，OA及瞬間電流比一般電壓器高，OA達1.6，因此儘管衰退了，不會出現硬碟問題，不必擔心。
Q：AVTECH的CMOS也是自己製造的嗎?
A：CMOS部分，我們都是購買SONY、原相或是晶像的，但我們絕對不使用大陸的，請安心使用。
Q：在設定4K解析度時，為什麼電視模式的影像時依然會辨識1080P而不是4K呢?
Q：在設定4K解析度時，為什麼電視模式的影像 時依然會辨識1080P而不是4K呢?
A：4K解析度必須要在錄影主機有安裝硬碟的情況下才有辦法顯示4K的畫質，不然會變成1080P。
Q：請到以下網址對照錯誤訊息以及處理方法
A：請到以下網址對照錯誤訊息以及處理方法https://drive.google.com/file/d/1YQO_1dw9yIYyoCuQVsiMopMP1yCZcen8/view
Q：Plus License能用多久？
A：10年
Q：Pro License能用多久？
A： 10年
Q：License能重複使用嗎？
A：同一組License僅能於同一台電腦上啟用，無法於其他電腦上啟用。
Q：電腦壞了License就沒了嗎？
A：是的，如電腦硬體無法修復，則該組License就無法再使用。
Q：版本升級需要付費嗎？
A：大改版版本的升級需要付費，小版本升級不則不需要付費，可以免費升級。 版本號第一碼進碼為大改版(新增大量新功能等)，尾碼為小改版(含優化及修正)。 舉例: 原有版本CMS Plus v3.0.0.43 升級為v3.0.0.44為小改版，無須付費購買。 原有版本CMS Plus v3.0.0.43升級為v4.0.0.1則為大改版，需付費購買。
Q：怎麼購買CMS?
A：可以直接用PayPal付款，再提交付款畫面跟Request code到CMS信箱，我們會有專人與您聯繫，並提供您License code及啟用方式。
Q：CMS支援哪些設備？
A：除MPEG4的超舊機種外，AVTECH的H264/H265 DVR、NVR、IPCAM都支援
Q：CMS支援ONVIF嗎？
A：依專案需求提供
Q：CMS有說明書嗎？
A：可於在官網下載說明書(點此連結)。 您也可以在Youtube上搜尋：AVTECH CMS，頻道上有提供各式教學及設定等影片供您參考。
Q：安裝到一半跳出錯誤？
A：有可能是檔案被鎖定或是背景程式沒關閉，建議您將電腦重新開機再重新安裝。
Q：CMS有Multicast功能嗎？
A：有。目前僅CMS Pro版本支援。
Q：CMS有Client和Server架構嗎？
A：有。Plus可作為CMS Pro Server的Client端。CMS Pro則可自由設定為Server端或Client端。
Q：CMS 可以加多少設備？
A：CMS Lite:128；CMS Plus:256；CMS Pro:無上限。
Q：PTZ不能控制？
A："請先上該設備的Web介面上確認PTZ面板能控制。 並將該設備的F/W更新為最新的版本，最後請至官網下載CMS最新版本。"
Q：Audio沒有聲音？
A：請先上該設備的Web介面上確認聲音正常。 並將該設備的F/W更新為最新的版本，最後請至官網下載CMS最新版本。
Q：設備同個IP可以用不同的IP加入CMS嗎？
A：CMS Lite:可以;CMS Lite:可以;CMS Pro:間距需差異前後100號
Q：有CMS Lite教學影片嗎？
A：有(點此連結)
Q：有CMS Plus教學影片嗎？
Q：有CMS Pro教學影片嗎？
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